Pirkko Vartiainen, Seija Ollila, Harri Raisio & Juha Lindell: Johtajana kaaoksen reunalla
Pirullisia ongelmia on vaikea tunnistaa ja ymmärtää. Ne ovat luonteeltaan dynaamisia ja muuttuvia, koska se toimintakenttä, jossa ongelmat ilmenevät, on jo itsessään muuttuva.